Errore del Plotter HP DesignJet 500: Error Code 11:11

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Ci è capitato di risolvere un problema relativo al Plotter della HP Designjet 500.

Il problema, è il seguente:

"Mentre la stampante stava normalmente lavorando, all'improvviso si è bloccata ed è comparso l'errore 11:11 con il simbolo del telefono"

Cosa fare in questi casi?

Sicuramente chiamare il centro assistenza tecnica della HP i cui numeri sono disponibili al seguente link (ed avere molta pazienza) Contatta HP


Comunque, il problema, almeno all'apparenza non è tragico.

La procedura per riprstinare la funzionalità è la seguente:


1 - Spegnere il Plotter

2 - Staccare tutti i cavi (USB e alimentazione)

3 - Alzare il "cofano"

4 - Molto delicatamente, spostare la testina di stampa nella posizione di parking (guardando il plotter a destra)

5 - Attaccare alimentazione e collegamento ed... aspettare

Se è andato a buon fine, il problema potrebbe essersi risolto (fare una stampa di prova prima)

Ad alcuni clienti della HP che hanno avuto questo problema, hanno sostituito il cavo flessibile che va dalla stampante alla testina.

In molti casi la sequenza precedentemente descritta ha risolto il problema.


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